পবিত্র ঈদের ছুটি চলাকালে দেশের আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে তৎপর ছিল পুলিশ ও অন্যান্য আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী। তারই ধারাবাহিকতায় হাজার হাজার মানুষকে পুলিশি সেবা দিয়েছে জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯। এ সময় সবচেয়ে বেশি ২ হাজার ৮২৫টি মারামারির ঘটনার খবর আসে ৯৯৯-এ। এ ছাড়া দ্বিতীয় সর্বোচ্চ বায়ুদূষণ-সংক্রান্ত অভিযোগ আসে ৯৫৭টি। কলাররা ফোন করে এসব বিষয়ে পুলিশের সাহায্য চান।

জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯-এর মিডিয়া অ্যান্ড পাবলিক রিলেশন্স অফিসার পরিদর্শক আনোয়ার সাত্তার গণমাধ্যমে  এসব তথ্য জানিয়েছেন।

তিনি জানান, ঈদের ছুটি চলাকালে ১৯ থেকে ২৪ এপ্রিল জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯-এ যে ১০টি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি ফোন আসে, সেগুলো হলো মারামারি-সংক্রান্ত ২৪৮৫টি, বায়ুদূষণ-সংক্রান্ত অভিযোগ ৯৫৭টি, জুয়া-সংক্রান্ত অভিযোগ ৬১৬টি, অগ্নিদুর্ঘটনা ৫৭৯টি, নারী নির্যাতন-সংক্রান্ত ঘটনা ৫৭৩টি, দুর্ঘটনা-সংক্রান্ত খবর আসে ৫৬৮টি, সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ড-সংক্রান্ত অভিযোগ ৪৯৬টি, পারিবারিক সমস্যা-সংক্রান্ত অভিযোগ ৪৮৩টি, ফায়ার ইমার্জেন্সি-সংক্রান্ত খবর ৪৬০টি ও জমি দখল-সংক্রান্ত ৪০০টি ফোন আসে।

তিনি বলেন, এ ১০টি বিষয় ছাড়াও আমাদের কাছে অন্যান্য আরও অনেক বিষয়ে ফোন এসেছে। ৯৯৯-এ প্রতিদিন গড়ে ২৩ থেকে ২৫ হাজার কল আসে। তার মধ্যে জরুরি প্রয়োজনে সেবা প্রদানযোগ্য কল প্রায় ২৫ শতাংশ। বাকি সব সেবা প্রদান অযোগ্য কল। ঈদের বন্ধে ১৯ থেকে ২৪ এপ্রিল সবচেয়ে বেশি অভিযোগ আসা ১০টি বিষয়ে ৭ হাজার ৯৫৮ জনকে সেবা দেওয়া হয়েছে। এ ছাড়া আরও অন্যান্য বিষয়েও সারা দেশ থেকে অসংখ্য ফোন এসেছে। এসব ফোন পাওয়ার পর কলারকে আমরা সঙ্গে সঙ্গে তার কাঙ্ক্ষিত সেবা দেওয়ার চেষ্টা করেছি।